中小企業の広報、何から始める？発信を増やす前に整理したい3つのこと

ホームページもリニューアルした。

SNSも更新している。

それでも、自社の良さが伝わっている実感がない。

そんなとき、投稿数を増やす前に見直したいのが「発信の中身」です。

今回は、中小企業の広報で最初に整理したいことをお伝えします。

【1．誰の、どんな疑問に答えるか】

会社が伝えたい情報と、お客様が知りたい情報は、必ずしも同じではありません。

例えば、住宅会社の場合。

完成写真だけでなく、住まい手の悩みや、その設計を選んだ理由まで紹介すると、家づくりを考える人の判断材料になります。

何を載せるかで迷ったら、お客様からよく聞かれる質問を振り返ってみてください。営業の人にヒアリングすると有力なキーワードが出てくることがあります。発信の題材は、日々の商談に多くあります。

【2．強みを、具体的な仕事で説明する】

品質がいい、対応が丁寧。その言葉だけでは、他社との違いが見えにくいものです。

どんな確認を欠かさないのか。提案するとき、何を大切にしているのか。

強みの根拠になる行動を伝えると、読み手が仕事の姿勢を理解しやすくなります。

【3．担当者に情報が集まる仕組みをつくる】

広報担当者に発信を任せても、現場の情報が届かなければ、書ける内容には限りがあります。

「ネタに協力してもらえなくて更新できない」「上司にチェックをお願いするのも忙しいので気が引ける」。そんな理由で情報発信が滞ってしまうことも珍しいことではありません。

社内に対する広報の役割ときちんと伝えること、情報を共有する場をつくることも、経営者が取り組みたい広報の仕事です。

カタリテでは、中小企業でひとりで広報を立ち上げた経験をもとに、広報担当者の苦悩にも寄り添いながら、会社の価値の言語化から発信方針、運用の仕組みづくりまで支援しています。

ホームページを直すべきか、価値の言語化を始めるべきか。その判断に迷っている段階でも、ご相談いただけます。

今の取り組みと困っていることを、お問い合わせフォームからお気軽にお知らせください。